您找到哪一条
站内资料按产品线索引组织。告知产品线名称与所属板块，我们能直接指到对应的资料与案例，而不是让您自己再翻一遍。
咨询通道 / INQUIRY DESK
把问题交给对的人，少走一轮来回
厂商专区入驻、资料版本确认、账号与手机端工具配置，都能直接找到对口的人。娱乐天地的客服团队在江苏南京处理日常联络，工作日 9:00–18:00 接收邮件与电话，大屏端还可以在侧栏直接抛来一个问题。
- 01厂商合作与专区入驻
- 02资料版本与账号使用
- 03手机端工具配置
01 分流
您的问题，走哪条线最快
四类最常见的来意，各自对应一个入口。选对了通道，往往省掉一次追问。
- A 合作
- B 资料
- C 账号
- D 快捷
02 合作
厂商合作与专区入驻
厂商专区重点收录 126 家厂商与内容工作室，覆盖 18 条产品线。材料理清楚，格式校验这一步通常很快。
- 产品线清单：写清每个版本归属的产品线与适用内容类型，方便对应到索引。
- 资料样本：给出可公开的资料条目样例，标注资料类型、版本号与更新时间。
- 案例素材：按娱乐场景、设备形态、内容类型与版本阶段整理，便于收进案例合集。
- 版本节奏：说明后续主版本与功能迭代的计划，我们据此安排同步。
厂商资料提交后通常在 2 个工作日内完成格式校验，随后进入版本记录。平台每年举办 4 场线上厂商资料开放日，用于同步产品线规范与版本计划，欢迎来信索取参与方式。
来信谈合作
03 材料
问资料、问账号，先备好这三样
客服同事最常追问的信息其实就三项。写信或打电话前先列出来，一次沟通就能推到结论。
您手上是哪个版本
旧版本资料默认保留最近 12 个版本，重点产品线保留最近 24 个。写明版本号，差异点与可替代的资料我们能一次说清。
您操作到哪一步
手机端使用工具当前为 v3.8 系列，含 36 套基础配置模板。注册、登录或保存配置卡住时，把页面位置和动作描述出来最有效。
写信之前可以先到 支持中心 翻一遍常见问题，注册登录、检索技巧与工具配置都有现成答案；也可以进入 体验中心 直接完成基础配置。
04 时效
什么时候找我们，多久有回音
不同通道的处理节奏不一样，按紧急程度挑一条就行。
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工作日 9:00–18:00
客服邮箱在此时段内回复。写明问题类型、产品线与版本号，多数咨询可以在一封邮件内闭环。
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大屏端 · 随时可发
右侧栏设有固定客服入口，点开即可发起一段简短对话，适合方向未定、需要先问一句的场景。
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手机端 · 先查后问
打开站内检索，用关键词、产品线、资料类型或版本号组合查询，三步内定位产品线资料、案例合集与旧版本记录，再带着结果提问更省时间。
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非工作时段
邮件照常接收，下一个工作日按到达顺序处理。厂商合作类咨询建议一并写清合作阶段与期望节奏，我们好提前约人。